Bagaimana itu? kita memutuskan untuk melakukan sesuatu? Berapa banyak pemikiran yang benar-benar terlibat dalam membuat keputusan? Heuristik memberikan sejumlah penjelasan menarik tentang bagaimana kita menghindari pemikiran normal dan rasional ketika kita dihadapkan dengan informasi.
Sebagian besar dari kita mungkin bertanya-tanya mengapa kontrak atau dokumen hukum tertentu begitu panjang dan sulit dibaca. Banyak yang berasumsi bahwa pengacara menulis dokumen-dokumen ini hanya untuk membingungkan kita manusia biasa yang tidak dapat membaca teks hukum, dan sementara ini mungkin benar dalam beberapa kasus, ada alasan lain: mereka ingin mengajukan banding ke pengambilan keputusan heuristik kita.

Apa itu Pengambilan Keputusan Heuristik?

Heuristik berasal dari bahasa Yunani yang berarti mencari . Heuristik adalah cara bawah sadar kita memproses informasi lebih cepat daripada jika kita memikirkannya secara sadar. Otak mengambil jalan pintas mental untuk menghemat waktu dengan berpikir logis tentang berbagai hal. Ada banyak cara berbeda (bias kognitif ) bahwa otak kita telah berkembang selama sejarah umat manusia untuk mengelola informasi dengan cara yang lebih cepat daripada pemikiran rasional. Sebagian besar keputusan kita sehari-hari diambil oleh pengambilan keputusan heuristik.

Halaman Arahan

Sama seperti kontrak hukum yang disebutkan di atas, halaman penjualan seringkali sangat panjang dan berisi berbagai elemen yang tujuannya adalah untuk meyakinkan kita agar membeli produk dengan mengajukan banding ke pengambilan keputusan heuristik kita.

Panjang dan Volume

Alasan halaman penjualan seringkali sangat panjang dan berisi banyak materi seperti informasi dalam bentuk bullet, gambar dan banyak rekomendasi dari pelanggan yang puas adalah dengan harapan Anda sebagai konsumen akan berpikir:

Ah, jika ini banyak yang ditulis tentang produk, dan jika ini banyak orang (ahli) merekomendasikan produk, maka itu pasti bagus .

Tentu saja ini tidak bekerja dengan semua konsumen, dan tidak ada garis besar yang sepenuhnya unggul tentang bagaimana halaman arahan yang optimal seharusnya terlihat, tetapi jelas bahwa versi yang lebih panjang ini berfungsi dengan baik. Kalau tidak, itu tidak akan sering digunakan.

Pada akhirnya, panjang atau volume bukanlah indikator kualitas informasi, tetapi mudah bagi kami untuk secara otomatis tertipu oleh pengambilan keputusan heuristik kami untuk mempercayai hal itu. Bukan karena otak kita jahat dan mencoba membodohi kita, tetapi hanya karena mereka membuat pertukaran akurasi ini untuk menghemat waktu.Periklanan

Nazi Jerman

Pengambilan keputusan heuristik selalu menjadi bagian penting dari politik dan sepanjang sejarah, ada banyak trik untuk meyakinkan orang banyak. Berbagai cara untuk memanipulasi media telah ada sejak peradaban masih ada.

Bagian yang kurang dikenal dari strategi propaganda Partai Nazi adalah dalam desain surat suara untuk persatuan Austria dengan Jerman pada tahun 1938. Lingkaran untuk memilih IYA jauh lebih besar dari lingkaran untuk memilih TIDAK . Karena ukurannya, kami secara tidak sadar menganggap lebih penting lingkaran yang lebih besar dan lebih tertarik ke arahnya.

Mayoritas penduduk Austria memilih reunifikasi dengan Jerman.

Saat ini, tipu daya semacam ini dilarang dalam konteks politik di sebagian besar negara.

Pidato dan Presentasi

Sama seperti contoh dengan halaman arahan, kita sering dipengaruhi oleh panjangnya pidato atau reputasi dari pembicara. Hal-hal ini benar-benar tidak ada hubungannya dengan konten, namun melalui pengambilan keputusan heuristik, kami pikir mereka melakukannya .

Misalkan Anda sedang duduk dalam rapat dan mendengarkan pembicara yang berbicara tentang topik yang tidak Anda ketahui sama sekali.Periklanan

Bahkan jika pembicara tidak benar-benar mengatakan sesuatu yang sangat pintar, setelah beberapa saat, Anda akan mulai memiliki kepercayaan diri tertentu dalam dirinya mengingat Anda tidak tahu apa-apa tentang subjek tersebut.

Fakta bahwa pembicara dapat berbicara tentang sesuatu dalam waktu tertentu ( katakan 20 menit) secara koheren membuat pengambilan keputusan heuristik Anda untuk menyimpulkan bahwa pembicara mungkin benar-benar tahu apa yang dia bicarakan, dan bahwa kontennya mungkin sebenarnya pintar, meskipun mungkin kamu tidak dapat memahami maknanya. Selanjutnya, saya f pidato itu benar-benar seburuk yang Anda duga pada awalnya, bukankah Anda akan pergi begitu saja?

Dalam kedua kasus di atas Anda adalah pascarasionalisasi untuk menemukan penjelasan yang masuk akal atas apa yang terjadi sekarang juga . Cara lain untuk mengatakannya adalah bahwa otak Anda berusaha sangat keras untuk menghindarinya disonansi kognitif . Dalam kasus pertama Anda merasionalisasi situasi dengan berpikir:

Nah, jika orang yang berbicara ini dapat berlangsung selama 20 menit, dia mungkin tahu apa yang dia bicarakan, bahkan jika saya tidak.

Dan dalam kasus kedua Anda cenderung merasionalisasi dengan cara ingin menjaga citra diri Anda tetap utuh:

Saya tidak akan mendengarkan pidato buruk atau membuang waktu saya dengan orang bodoh, itu bukan siapa saya. Oleh karena itu, fakta bahwa saya telah duduk di sini untuk waktu yang lama berarti bahwa pidato ini bagus. Kalau tidak, saya akan pergi – bukan?

Dalam kedua kasus ini, otak Anda mencoba menyatukan realitas situasi saat ini dengan menjelaskan masa lalu dengan cara yang tidak begitu akurat.
Dalam kasus kedua ini, mungkin Anda bahkan mulai menganggap pembicara sebagai ahli di bidangnya, yang membawa kita ke contoh berikutnya.Periklanan

Otoritas dan Pakar

Ini adalah fakta yang terkenal bahwa kita sering mengandalkan pendapat para ahli atau otoritas daripada memikirkan diri kita sendiri. Bukan suatu kebetulan bahwa Nike mensponsori Tiger Woods atau saham jatuh ketika manajemennya dan orang dalam lainnya secara misterius menjual saham mereka sendiri.
Juga bukan suatu kebetulan bahwa orang-orang di industri keuangan berpakaian sangat bagus dan berbicara dengan istilah yang sulit dipahami oleh banyak orang biasa. Hal ini dilakukan dengan sengaja untuk dianggap sebagai ahli.

Jika rata-rata orang paling tahu itu penasihat keuangan sebenarnya wiraniaga yang dimuliakan yang jarang mengalahkan indeks dan biasanya hanya menempatkan uang Anda dalam dana indeks dan mengambil persentase potongan untuk itu, mereka tidak akan memilih untuk menginvestasikan uang mereka dengan mereka.

Dari perspektif logis, tidak mengherankan bahwa kami mempercayai para ahli di bidang tertentu mengingat bahwa mereka mungkin lebih memikirkan subjek daripada yang kami miliki. Para ahli kemungkinan besar telah mengevaluasi opsi yang berbeda lebih baik daripada yang dapat kami lakukan dengan pengetahuan kami yang terbatas tentang masalah ini.
Bagi kami, ini tentang menghemat waktu atau menghindari melakukan sesuatu yang menurut kami membosankan. Kita sama sekali tidak punya waktu atau kecenderungan untuk memikirkan segalanya sendiri.
Mengandalkan para ahli atau figur otoritas bukanlah hal yang buruk sama sekali, tetapi penting bagi kita untuk menyadari seberapa besar kita bergantung pada orang lain dan dalam situasi apa kita cenderung melakukannya. Pada akhirnya, dengan mengandalkan para ahli atau otoritas, kita menumpang melalui kecerdasan mereka, dan kita menjadi sangat rentan terhadap pengaruh.

Program Komputer dan Internet

Seberapa sering Anda benar-benar meninjau istilah dari program komputer yang diunduh, aplikasi telepon, atau layanan Internet?

Mungkin tidak terlalu sering.

Anda hanya ingin program segera bekerja dan Anda merasa bahwa Anda tidak perlu repot membaca cetakan kecil: apakah program mendapatkan akses ke informasi pribadi Anda atau diizinkan untuk memantau perilaku web Anda hanya memainkan peran kecil dalam keputusan Anda– Anda tidak punya waktu atau energi untuk memikirkannya.
Mungkin Anda telah mencentang salah satu kotak di mana Anda, tanpa berpikir tentang itu, telah melepaskan kepemilikan jiwa Anda kepada pencipta program komputer.

Kesimpulan

Kami dibombardir dengan lebih banyak lagi informasi , pilihan , dan penawaran dari sebelumnya dalam sejarah, dan tidak mungkin tren ini akan melambat di masa depan.Periklanan

Pada saat yang sama kita menjadi semakin terspesialisasi, dan spesialisasi ada harganya – kita harus menghabiskan waktu dan energi kita hanya pada beberapa bidang pengetahuan. Ini memaksa kita untuk percaya pada spesialis dari bidang lain daripada mempelajari hal-hal ini untuk diri kita sendiri.

Ini adalah hal yang baik dilihat dari perspektif pasar global, tetapi sangat berbahaya bagi individu lajang karena dia tidak akan diganggu untuk membuat keputusan yang sepenuhnya terinformasi.

Kami tidak punya waktu untuk mengevaluasi semua alternatif dalam masyarakat informasi saat ini. Ini berarti bahwa kita cenderung semakin tidak bergantung pada pengambilan keputusan heuristik untuk menghemat waktu.

Menurut Anda, peran apa yang akan dimainkan oleh pengambilan keputusan heuristik di masa depan umat manusia?

Apakah penggunaannya akan bertambah atau berkurang?