7 ATURAN DASAR UNTUK MENGATASI KONFLIK INTERPERSONAL DI TEMPAT KERJA

Konflik interpersonal terjadi di semua bidang kehidupan kita dan pekerjaan tidak berbeda. Konflik bukanlah hal yang buruk. Faktanya, kebanyakan orang yang ahli dalam komunikasi antar manusia akan mengatakan bahwa konflik bisa menjadi hal yang baik. Kuncinya adalah bisa menghadapinya dengan cara yang benar.

Jika Anda tidak dapat mengatasi konflik hingga resolusi, itu hanya akan menjadi penghalang jalan. Memiliki kemampuan untuk mengatasi konflik dengan cara yang berarti dapat memberikan banyak hasil positif. Triknya tentu saja adalah memiliki beberapa aturan dan cara mengerjakannya hingga kesimpulan. Dengan itu, kita akan melihat berbagai jenis konflik pribadi, penyebabnya dan 7 aturan dasar untuk menangani konflik interpersonal di tempat kerja dalam artikel ini.

Daftar isi

Apa itu Masalah Interpersonal?
Jenis Konflik Interpersonal Inter
Apa Penyebab Konflik Interpersonal?
7 Aturan Dasar untuk Mengatasi Konflik Interpersonal di Tempat Kerja
Kesimpulan
Lebih Lanjut Tentang Menangani Konflik

Apa itu Masalah Interpersonal?

Mari kita perjelas sesuatu yang dapat menyebabkan kebingungan. Dari waktu ke waktu, saya mendengar atau membaca istilah masalah interpersonal dan konflik interpersonal. Sungguh, mereka memiliki arti yang hampir sama sehingga ketika Anda mendengar satu istilah dan bukan yang lain, jangan biarkan itu membingungkan Anda.

Dalam pengertian yang lebih luas, konflik interpersonal adalah ketidaksepakatan dalam beberapa cara antara 2 orang atau lebih. Ketidaksepakatan dapat bersifat fisik, mental, atau emosional.

Karena kita berbicara tentang konflik interpersonal di tempat kerja, ada baiknya untuk sedikit memperluas ini. Ketika konflik interpersonal terjadi di tempat kerja, hal itu dapat mengurangi produktivitas dan merusak moral. Di tempat kerja, itu mengambil bentuk bahwa satu orang, atau sekelompok orang, membuat frustrasi atau menghambat upaya orang atau kelompok lain untuk mencapai tujuan. Ini tidak selalu dilakukan dengan sengaja seperti yang akan kita lihat nanti. Meskipun demikian, itu bisa sangat membuat frustrasi dan menyebabkan banyak inefisiensi.

Jenis Konflik Interpersonal Inter

Mari kita lihat jenis-jenis konflik interpersonal.

Konflik Kebijakan

Konflik kebijakan adalah ketidaksepakatan tentang bagaimana menghadapi situasi yang mempengaruhi kedua belah pihak. Ini terjadi dalam berbagai situasi. Katakanlah Anda dan seorang rekan kerja ditugaskan untuk menyelesaikan sebuah proyek bersama. Ketika Anda duduk untuk mencari cara terbaik untuk menyelesaikan proyek, menjadi jelas bahwa Anda berpikir satu cara adalah yang terbaik dan rekan kerja Anda merasa metode lain lebih baik.

Dalam melihat situasi di luar pekerjaan yang mudah adalah dalam pernikahan. Mungkin Anda berpikir Anda dan pasangan harus menabung 10% untuk masa pensiun dan pasangan Anda berpikir 5% sudah cukup. Ini adalah contoh konflik kebijakan. Sering kali, Anda dapat mencapai hasil tipe menang-menang di mana setiap orang mendapatkan sebagian besar dari apa yang mereka inginkan dengan sedikit kompromi.

Konflik Nilai

Setiap orang memiliki seperangkat nilai yang berbeda. Anda mungkin memiliki nilai-nilai yang sangat dekat dengan nilai orang lain, tetapi kita masing-masing memiliki nilai-nilai spesifik kita sendiri. Terkadang, ketika Anda sedang bertengkar hebat dengan seseorang, mudah untuk berpikir bahwa mereka keras kepala. Biasanya, alasan yang mendasarinya adalah karena mereka merasa kuat tentang sesuatu karena nilai-nilai mereka.Periklanan

Dalam kehidupan rumah tangga Anda, Anda mungkin berpikir yang terbaik adalah membesarkan anak-anak Anda dengan cara tertentu dan pasangan Anda merasa berbeda. Di tempat kerja, mungkin atasan Anda berpikir tidak apa-apa untuk menyiapkan bentuk pembayaran untuk pendapatan yang dirujuk dan menurut Anda itu bukan cara berbisnis. Konflik nilai biasanya cukup sulit untuk diselesaikan karena lebih mendarah daging.

konflik ego

Konflik ego juga cukup sulit. Dalam situasi ini, kehilangan argumen, atau dianggap salah, sebenarnya dapat merusak harga diri seseorang. Ini seperti perebutan kekuasaan.

Katakanlah Anda merasa pasangan Anda hampir selalu memilih ke mana Anda pergi makan malam. Ini tampaknya terjadi pada titik di mana Anda merasa kehilangan kekuatan dalam hubungan karena sepertinya mereka selalu membuat keputusan. Jadi, alih-alih membiarkan pasangan Anda terus memilih restoran tempat Anda makan, Anda hampir selalu berdebat tentang tempat makan.

Sangat mudah untuk melihat jenis konflik ini terjadi di tempat kerja. Pikirkan tentang semua saat Anda diminta melakukan sesuatu yang sebenarnya tidak ingin Anda lakukan. Anda tidak ingin merasa dimanfaatkan, jadi Anda mencari cara untuk menghindari pekerjaan, meletakkannya pada orang lain, atau mengabaikan permintaan itu.

Apa Penyebab Konflik Interpersonal?

Ada daftar panjang tentang apa yang dapat menyebabkan konflik interpersonal. Karena kita berfokus pada lingkungan kerja kita, mari kita lihat 5 penyebab utama konflik interpersonal di tempat kerja.

Frustrasi dan Stres

Orang yang merasa stres dan frustrasi di tempat kerja cenderung memiliki lebih banyak konflik. Orang-orang lebih mudah tersinggung dan bisa membuat satu sama lain lebih mudah gugup daripada waktu lainnya.

Tindakan terbaik dimulai dengan menyadari situasi. Ketika Anda melihat rekan kerja Anda frustrasi, lihat apa yang dapat Anda lakukan untuk menurunkan tingkat stres. Manajer luar biasa sangat pandai dalam hal ini. Mereka dapat menghilangkan hambatan dan frustrasi untuk tim mereka.

Kesalahpahaman

Apakah Anda ingat apa yang mereka katakan ketika Anda menganggap sesuatu yang benar? Itu selalu yang terbaik untuk mendapatkan kejelasan seputar masalah jika Anda tidak jelas tentang apa harapannya. Apakah Anda seharusnya menindaklanjuti dengan Bill mengenai langkah selanjutnya pada proyek atau saya?

Kesalahpahaman mudah terjadi. Area besar yang dapat menyebabkan konflik interpersonal karena kesalahpahaman adalah memiliki harapan yang berbeda pada pekerjaan, peran, proses, atau apa pun yang terkait dengan pekerjaan.Periklanan

Kurangnya Perencanaan

Yang satu ini juga terlalu umum. Banyak perusahaan atau departemen dalam perusahaan bekerja dengan krisis. Artinya mereka tidak benar-benar memiliki rencana untuk banyak hal, mereka hanya bereaksi terhadap situasi krisis.

Hal-hal tampaknya tidak pernah membaik karena mereka tidak melakukan proses untuk membuat sesuatu menjadi lebih baik. Mereka terlalu sibuk berlarian seperti rambut mereka terbakar. Dan ketika api padam, mereka bersantai selama satu atau dua hari sampai kebakaran berikutnya terjadi. Hal ini dapat menyebabkan banyak konflik dan saling tuding.

Pemilihan Staf yang Buruk

Ini benar-benar muncul di 2 area:

Pertama-tama dalam proses perekrutan awal. Ketika seseorang dipekerjakan untuk suatu peran dan tidak benar-benar melakukan apa yang seharusnya mereka lakukan, orang lain harus mengambil alih. Anda bisa bertaruh orang-orang yang mengambil kelonggaran akan marah dan kesal lebih cepat daripada nanti.

Area lain yang terpengaruh adalah tim. Beberapa orang secara alami tertarik untuk melakukan lebih dari porsi mereka sementara yang lain cenderung melakukan lebih sedikit dari bagian mereka yang adil. Kedua belah pihak dapat menggosok orang dengan cara yang salah dan menciptakan konflik.

Komunikasi yang buruk

Saya menyimpan topik favorit saya untuk yang terakhir di sini. Komunikasi yang buruk dapat menyebabkan begitu banyak masalah. Konflik interpersonal di tempat kerja adalah konflik besar. Saya yakin Anda dapat memikirkan banyak contoh ketika komunikasi yang buruk menyebabkan perselisihan di tempat kerja.

Anda tidak menerima email yang kami lihat? Bertanya-tanya mengapa begitu. Rapat telah dipindahkan ke waktu dan lokasi baru – Anda tidak tahu itu? Bos mengatakan kepada saya bahwa kami seharusnya bekerja dengan tim pembelian dalam hal ini, apa yang dia katakan kepada Anda? Dan terus dan terus. Yang satu ini sangat besar.

7 Aturan Dasar untuk Mengatasi Konflik Interpersonal di Tempat Kerja

Sekarang setelah kita meninjau apa itu konflik antarpribadi serta beberapa jenis dan penyebabnya, mari kita alihkan perhatian kita pada cara menghadapinya. Berikut adalah 7 aturan dasar untuk menangani konflik interpersonal di tempat kerja.

1. Akui Konfliknya

Langkah pertama dalam memecahkan masalah adalah mengakui bahwa ada masalah. Semakin lama Anda mengubur kepala Anda di pasir dan berpura-pura tidak ada konflik, semakin buruk jadinya.Periklanan

Setelah Anda mengakui konflik, lihatlah secara objektif. Bersikaplah terbuka dan jujur pada diri sendiri tentang bagian mana dari konflik yang mungkin Anda kontribusikan. Lihatlah dari berbagai sudut, bukan hanya milik Anda. Lihat apa yang dapat Anda lakukan untuk membantu menyelesaikan konflik ini.

2. Buka Jalur Komunikasi

Pikirkan ini sebagai orang yang menawarkan cabang zaitun. Setelah Anda mengakui bahwa ada konflik, jadilah orang yang membuka jalur komunikasi.

Jangkau orang atau orang lain dan atur pertemuan untuk membahas konflik. Dekati komunikasi yang akan datang dengan semangat kolaborasi. Anda semua bekerja menuju tujuan yang sama, tidak apa-apa untuk berbeda di jalan yang harus diambil. Bekerja untuk menciptakan rasa tim yang dapat dimiliki semua orang.

3. Fokus pada Masalah, Bukan Orang Lain

Cobalah yang terbaik untuk tidak mengambil hal-hal pribadi ketika menangani konflik ini. Sangat mudah untuk berpikir bahwa seseorang melakukan sesuatu kepada Anda padahal kenyataannya, itu jarang benar.

Tetap fokus pada masalah dan bukan pada orang atau orang lain. Ingatlah untuk berkonsentrasi pada pemecahan masalah yang sebenarnya dan tidak mengubah orang lain. Sangat tidak mungkin Anda dapat mengubah orang lain. Carilah cara untuk bekerja sama untuk mencapai resolusi yang akan berhasil untuk semua orang.

4. Tetap pada Fakta

Ini mirip dengan berfokus pada masalah dan bukan orangnya, tetapi membawanya selangkah lebih dalam. Saat melihat mengapa konflik tertentu terjadi, lakukan yang terbaik untuk tetap berpegang pada fakta. Ini mungkin melibatkan orang lain dengan sangat baik, tetapi lihat alasan yang mendasarinya.

Misalnya, mungkin konfliknya adalah Shelly tidak menjawab email penting secara tepat waktu. Sangat diragukan bahwa dia melakukannya hanya untuk membuat orang marah. Coba 5 Mengapa teknik untuk mencari tahu eh alasan sebenarnya mengapa dengan dia. Bisa jadi dia memiliki terlalu banyak hal yang terjadi dan hanya kewalahan. Apa yang bisa diambil darinya untuk melakukan daftar sehingga dia bisa fokus pada hal-hal yang paling penting? Apakah ada proses yang dapat diimplementasikan yang membantu mempercepat proses? Tetap berpegang pada fakta.

5. Bertemu Tatap Muka

Sulit untuk benar-benar mengatasi konflik secara virtual. Email di sana-sini sepertinya tidak terlalu menyentuh inti masalah. Juga tidak ada gunanya mengadakan pertemuan 10 menit di kantor seseorang ketika telepon selalu berdering dan mata mereka terus beralih ke banjir email masuk tanpa henti.

Cari tahu waktu dan lokasi untuk bertemu langsung jauh dari gangguan. Dengan cara ini, Anda dapat meluangkan waktu dan fokus yang diperlukan untuk benar-benar mengatasi konflik. Belum lagi bahwa duduk di seberang meja dari seseorang sangat membantu meningkatkan hubungan.Periklanan

6. Pilih Pertempuran Anda

Sangat mudah untuk memilih hampir setiap hal kecil, terutama jika bukan Anda yang melakukannya. Secara umum, kita semua cenderung berpikir ada cara yang benar dalam melakukan sesuatu, biasanya cara kita sendiri. Selalu ada cara yang salah dalam melakukan sesuatu, cara orang lain melakukan hal yang sama. Intinya adalah hanya ada begitu banyak yang bisa kita lakukan.

Saya merasa frustrasi dengan beberapa inefisiensi proses dalam pekerjaan saya serta beberapa orang yang bekerja di departemen tersebut. Tidak masuk akal bagi saya untuk menganggap masing-masing konflik ini dan mulai menyelesaikannya. Ada banyak hal di luar kendali saya dan sejujurnya tidak layak saya menghabiskan terlalu banyak waktu.

Jika itu hanya gangguan, biarkan saja dan berkonsentrasilah pada hal-hal yang lebih penting bagi Anda.

7. Membuat Keputusan dan Menindaklanjutinya

Terakhir, setelah Anda mengatasi konflik dengan pihak atau pihak lain, inilah saatnya untuk menyegel kesepakatan. Ketika Anda telah mengambil keputusan tentang bagaimana menangani konflik, buatlah rencana tindakan. Dan yang terpenting, lakukan.

Tidak ada gunanya bagi siapa pun untuk meluangkan waktu dan menghabiskan energi menyelesaikan konflik interpersonal di tempat kerja dan kemudian tidak melakukan apa-apa. Setelah Anda mengetahuinya, ambil langkah terakhir dan ambil tindakan yang diperlukan untuk menyelesaikannya.

Kesimpulan

Jadi sekarang, Anda telah belajar tentang apa itu konflik interpersonal dan juga beberapa jenisnya. Anda juga telah memahami beberapa penyebab yang lebih umum dari konflik interpersonal di tempat kerja. Yang terpenting, Anda telah mempelajari 7 aturan dasar untuk menangani konflik interpersonal di tempat kerja.

Ingat dan rujuklah daftar tersebut pada saat Anda menghadapi kesulitan dalam berurusan dengan orang lain di tempat kerja. Membuat rencana tindakan berdasarkan aturan dasar ini akan membantu Anda menciptakan lingkungan yang berorientasi pada tim di tempat kerja di mana setiap orang dapat berkembang.