Seberapa sering Anda mengatakan sesuatu yang sederhana, hanya untuk membuat orang yang Anda katakan salah memahaminya atau memutarbalikkan artinya sepenuhnya? Mengangguk kepala sebagai tanda setuju? Maka ini berarti Anda tidak jelas dalam komunikasi Anda.

Komunikasi harus sederhana, bukan? Ini semua tentang dua orang atau lebih yang berbicara dan menjelaskan sesuatu kepada yang lain. Masalahnya terletak pada pembicaraan itu sendiri, entah bagaimana akhirnya kita menjadi tidak jelas, dan kata-kata, sikap, atau bahkan cara berbicara kita menjadi penghalang dalam komunikasi, seringkali tanpa disadari. Kami memberi Anda enam hambatan umum dalam komunikasi, dan cara melewatinya; bagi Anda untuk benar-benar mengatakan apa yang Anda maksud, dan atau orang lain untuk memahaminya juga ...

6 Tembok yang Harus Anda Hancurkan Agar Komunikasi Menjadi Efektif

Pikirkan seperti ini, frasa sederhana seperti apa yang Anda maksud dapat dikatakan dalam banyak cara yang berbeda dan setiap cara yang berbeda akan berakhir dengan mengkomunikasikan sesuatu yang sama sekali berbeda. Meneriakkannya pada orang lain, dan persepsinya akan menjadi kemarahan. Bisikan ini adalah telinga seseorang dan orang lain mungkin menganggapnya seolah-olah Anda sedang merencanakan sesuatu. Katakan dalam bahasa lain, dan tidak ada yang mengerti apa yang Anda maksudkan sama sekali, jika mereka tidak mengucapkannya… Inilah yang kami maksudkan ketika kami mengatakan bahwa berbicara atau mengatakan sesuatu yang jelas di kepala Anda, banyak yang tidak berarti bahwa Anda telah berhasil mengkomunikasikannya kepada audiens yang Anda tuju – dengan demikian apa yang Anda katakan dan bagaimana, di mana dan mengapa Anda mengatakannya – terkadang menjadi hambatan komunikasi.^[1]

Hambatan Perseptual

Saat Anda mengatakan sesuatu dengan nada konfrontatif, sarkastik, marah atau emosional, Anda telah membentuk hambatan persepsi untuk komunikasi. Orang lain atau orang-orang yang Anda coba komunikasikan maksud Anda mendapatkan pesan bahwa Anda tidak tertarik dengan apa yang Anda katakan dan agak menutup telinga. Akibatnya, Anda meneriakkan maksud Anda kepada orang yang mungkin juga tuli!^[dua] Periklanan

Masalah: Ketika Anda memiliki nada yang tidak terlalu positif, bahasa tubuh yang menunjukkan ketidaktertarikan Anda pada situasi dan membiarkan stereotip dan keraguan Anda memasuki percakapan melalui cara Anda berbicara dan memberi isyarat, orang lain akan merasakan apa yang Anda katakan dengan cara yang sama sekali berbeda. daripada mengatakan jika Anda mengatakan hal yang sama sambil tersenyum dan menangkap tatapan mereka.

Solusinya: Mulailah percakapan dengan nada positif, dan jangan biarkan apa yang Anda pikirkan mewarnai nada, gerak tubuh, bahasa tubuh Anda. Pertahankan kontak mata dengan audiens Anda, dan tersenyumlah secara terbuka dan sepenuh hati…

Hambatan Sikap

Beberapa orang, jika Anda akan memaafkan bahasanya, hanya badass dan pada umumnya tidak dapat membentuk hubungan atau bahkan titik komunikasi yang sama dengan orang lain, karena kebiasaan mereka berpikir terlalu tinggi atau terlalu rendah dari mereka. Mereka pada dasarnya memiliki masalah sikap – karena mereka menjunjung tinggi diri mereka sendiri, mereka tidak dapat membentuk jalur komunikasi yang tulus dengan siapa pun. Hal yang sama berlaku jika mereka juga berpikir terlalu sedikit tentang diri mereka sendiri.^[3]

Masalah: Jika ada orang di tempat kerja, atau bahkan di keluarga Anda, cenderung berkeliaran dengan udara yang superior – apa pun yang mereka katakan kemungkinan akan diambil oleh Anda dan orang lain dengan sejumput, atau bahkan sekantong garam. Hanya karena setiap kali mereka berbicara, hal pertama yang keluar darinya adalah sikap merendahkan mereka. Dan jika ada seseorang dengan rasa rendah diri, rasa mengasihani diri sendiri yang tak henti-hentinya membentuk hambatan komunikasi.Periklanan

Solusinya: Gunakan kata-kata sederhana dan senyum yang mendorong untuk berkomunikasi secara efektif – dan tetap berpegang pada kritik yang membangun, dan bukan kritik karena Anda adalah seorang perfeksionis. Jika Anda melihat seseorang melakukan pekerjaan dengan baik, beri tahu mereka, dan abaikan pemikiran bahwa Anda bisa melakukannya dengan lebih baik. Itu tugas mereka, jadi ukurlah dengan standar industri dan bukan standar Anda sendiri.

Kendala bahasa

Ini mungkin hambatan komunikasi yang paling umum dan paling tidak disengaja. Menggunakan kata-kata besar, terlalu banyak jargon teknis atau bahkan hanya menggunakan bahasa yang salah pada waktu yang salah atau tidak tepat dapat menyebabkan hilangnya atau salah tafsir komunikasi. Ini mungkin terdengar tepat di kepala Anda dan juga di telinga Anda, tetapi jika terdengar gobbledygook bagi orang lain, tujuannya hilang.

Masalah: Katakanlah Anda mencoba menjelaskan sebuah proses kepada para pemula dan akhirnya menggunakan setiap kata teknis dan jargon industri yang Anda ketahui – komunikasi Anda telah gagal jika pemula tidak mengerti apa-apa. Anda harus, tanpa terdengar menggurui, menjelaskan sesuatu kepada seseorang dalam bahasa paling sederhana yang mereka pahami, bukan bahasa paling rumit seperti yang Anda lakukan.

Solusinya: Sederhanakan hal-hal agar orang lain memahami Anda, dan pahami dengan baik. Pikirkan seperti ini: jika Anda mencoba menjelaskan sesuatu yang ilmiah kepada seorang anak, Anda menurunkannya ke kapasitas berpikir mereka, tanpa mengurangi apa pun dalam prosesnya.^[4] Periklanan

Penghalang Emosional

Terkadang, kita ragu untuk membuka mulut, karena takut menginjakkan kaki di dalamnya! Di lain waktu, keadaan emosi kita begitu rapuh sehingga kita menyimpannya dan bibir kita terkatup rapat agar tidak meledak. Inilah saatnya emosi kita menjadi penghalang komunikasi.^[5]

Masalah: Katakanlah Anda bertengkar di rumah dan sedang mendidih, bergumam, di kepala Anda, tentang ketidakadilan dari semua itu. Pada saat ini, Anda harus memberi seseorang pembenaran atas kinerja kerja mereka. Anda kemungkinan besar akan mengalihkan setidaknya sebagian dari kecemasan Anda ke percakapan itu, dan berbicara tentang ketidakadilan secara umum, membuat orang lain terhalang tentang apa yang sebenarnya Anda maksudkan!

Solusinya: Buang emosi dan perasaan Anda ke ruang pribadi, dan bicaralah dengan orang lain seperti biasa. Atasi fobia atau ketakutan apa pun yang Anda miliki dan hentikan sejak awal agar tidak menjadi masalah. Dan ingat, tidak ada manusia yang sempurna.

Hambatan Budaya

Terkadang, berada di dunia yang terus menyusut berarti bahwa secara tidak sengaja, aturan dapat membuat budaya berbenturan dan bentrokan budaya dapat berubah menjadi hambatan komunikasi. Idenya adalah untuk menyampaikan maksud Anda tanpa menyakiti sentimen budaya atau agama siapa pun.Periklanan

Masalah: Ada begitu banyak cara bentrokan budaya dapat terjadi selama komunikasi dan dengan bentrokan budaya; ini tidak selalu tentang etnis. Seorang non-perokok mungkin memiliki masalah dengan perokok yang sedang beristirahat; bos yang lebih tua mungkin memiliki masalah dengan staf yang lebih muda menggunakan Internet terlalu banyak.

Solusinya: Komunikasikan hanya apa yang diperlukan untuk menyampaikan maksudnya – dan singkirkan sentimen atau perasaan pribadi Anda darinya. Cobalah untuk mengakomodasi sudut pandang orang lain, dan jika Anda masih perlu menyelesaikannya, lakukan satu lawan satu, untuk menghindari membuat tontonan keyakinan orang lain.^[6]

Hambatan Gender

Akhirnya, ini tentang Pria dari Mars dan Wanita dari Venus. Terkadang, pria tidak mengerti wanita dan wanita tidak mendapatkan pria – dan kesenjangan gender ini menimbulkan hambatan dalam komunikasi. Wanita cenderung membawa konflik ke kuburan mereka, secara harfiah, sementara pria bisa langsung move on. Wanita mengandalkan intuisi, pria mengandalkan logika – jadi secara inheren, gender menjadi penghalang besar dalam komunikasi yang sukses.^[7]

Masalah: Seorang bos pria mungkin secara tidak sengaja menggosok bawahan wanitanya dengan sindiran anti-feminisme, atau bahkan memiliki masalah dengan wanita yang mengambil terlalu banyak cuti keluarga. Demikian pula, wanita terkadang membiarkan emosi mereka menguasai diri mereka, sesuatu yang tidak dapat dipahami oleh penonton pria.Periklanan

Solusinya: Bicaralah dengan orang seperti orang – jangan berpikir atau mengklasifikasikan mereka ke dalam jenis kelamin dan kemudian berbicara sesuai dengan itu. Jangan membuat komentar atau sindiran yang bias gender – Anda tidak harus tampil sebagai MCP atau sebagai feminis yang membara. Jauhkan jenis kelamin dari itu.

Dan ingat, kunci keberhasilan komunikasi hanyalah bersikap terbuka, melakukan kontak mata, dan sesekali tersenyum. Pertempuran biasanya setengah dimenangkan ketika Anda mengatakan apa yang Anda maksud dengan kata-kata yang sederhana dan lugas dan menjaga emosi Anda keluar dari itu.

Referensi