PENGUATAN POSITIF DAN NEGATIF: MANA YANG LEBIH EFEKTIF?

Dikatakan bahwa saya jarang kehabisan kata-kata, namun saya telah menulis ulang artikel ini tentang penguatan positif dan negatif sebanyak lima kali. Mengapa?

Bukannya saya kekurangan pemikiran tentang hal ini. Bukannya saya tidak menghabiskan hari-hari saya untuk memungkinkan orang berkomunikasi dengan kuat dan mendapatkan apa yang mereka inginkan dalam hidup. Jadi mengapa menulis ulang?

Saya mendapati diri saya berpikir tentang keragaman orang yang saya latih dan betapa berbedanya kita semua. Biasanya ketika saya menulis untuk Lifehack, saya dapat melihat kesamaan instan dalam subjek yang berarti saya dapat berbagi beberapa ide yang akan beresonansi di mana pun Anda berada dalam hidup, siapa pun Anda, terlepas dari apa yang ingin Anda capai atau kesulitan apa yang Anda hadapi. mungkin menghadapi.

Namun, dengan ini, berapa panjang seutas tali? jawabannya, yaitu saya mungkin bisa menulis kata-kata yang bernilai keseluruhan buku dan masih memiliki ide untuk dibagikan.

Mari kita lihat beberapa poin penting:

Anda akan memiliki saat-saat dalam hidup Anda di mana Anda perlu membuat seseorang melakukan sesuatu.
Anda akan memiliki saat-saat ketika seseorang membutuhkan Anda untuk melakukan sesuatu.

Mari kita lihat bagaimana penguatan positif dan negatif akan bekerja. Dalam kedua situasi ini, Anda dapat menghadapi beberapa kendala besar:

Seseorang mungkin menolak keinginan Anda agar mereka berubah.
Seseorang mungkin menantang otoritas atau kepemimpinan Anda.
Seseorang mungkin berisiko terluka.

Yang penting untuk diingat adalah, dalam hidup, kita semua harus dipengaruhi dan mempengaruhi orang-orang di sekitar kita, dan beberapa cara akan membantu kita mendapatkan hasil yang kita inginkan, dan yang lain tidak. Namun, itu mungkin berbeda di mana Anda berada, dengan siapa Anda berbicara, dan apa yang ingin Anda lihat terjadi!

Jadi, bagaimana kita tahu kapan penguatan positif itu efektif?^[1], dan apakah ada saatnya penguatan negatif itu baik?

Mengkhawatirkan, jika Anda mendapatkan penguatan positif dan negatif yang salah, Anda dapat mengambil risikokarir kita, danbisnis kami, danhubungan kita, yreputasi kami, dan kamumerek kami.

Penguatan positif dan negatif masing-masing memiliki kelebihan, jadi sangat penting untuk mengetahui kapan harus menggunakannya . Menariknya, meskipun banyak bukti yang bertentangan, kita masih mengandalkan kesalahan dalam masyarakat, bisnis, dan bahkan dalam pengasuhan.Periklanan

4 contoh di bawah ini menunjukkan penggunaan penguatan positif dan negatif, dan apakah itu secara pribadi berlaku untuk Anda saat ini atau tidak, mereka akan beresonansi dan sangat berguna bagi Anda secara pribadi di setiap bidang kehidupan Anda.

Untuk masing-masing kita akan melihat:

Apa masalahnya?
Apa yang sudah kamu coba?
Sekarang apa?
Hasil!

Bos

Oke, Anda mungkin bukan bos, tetapi setiap orang akan memiliki waktu dalam hidup mereka di mana mereka perlu mendapatkan orang terorganisir dan bekerja sama untuk mendapatkan hasil terbaik. Seringkali, para pemimpin mengatakan hal-hal seperti ini kepada saya:

Saya sudah mengatakan kepada mereka sampai saya membiru di wajah untuk tidak melakukan itu!
Mereka terus-menerus menolak untuk menggunakan sistem baru.
Mereka hanya tidak mendengarkan.
Mereka tidak menghormati saya.

Apa yang Dicoba Bos?

Seringkali, saya mendengar Kami sudah mencoba segalanya! Tidak peduli siapa yang membaca ini, percayalah, Anda belum mencoba semuanya. (Itu hal pertama yang harus diterima.) Ketika Anda menerimanya, Anda perlu melihat apa yang telah Anda coba untuk maju.

Bos sudah mencoba:

Memberikan orang pelatihan.
Menghabiskan waktu bersama mereka dan menunjukkan kepada mereka bagaimana melakukannya.
Memberitahu mereka itu tidak cukup baik.
Memberitahu mereka bahwa kita tidak melakukan itu lagi.

Sekarang apa?

Situasi di atas menciptakan ketegangan di antara keduanya saat Anda terus berjuang untuk mempertahankan posisi Anda pada situasi tersebut. Jika Anda ingin membuat seseorang melakukan sesuatu, dan mereka terus-menerus menolak, Anda perlu berhenti dan bertanya pada diri sendiri beberapa pertanyaan:

Apa yang telah kita coba? Ini membantu Anda memahami apa yang mereka kuasai, sehingga Anda dapat memanfaatkannya dalam percakapan.
Dari sudut pandang mereka, apa yang bisa mencegah mereka melakukan apa yang saya minta? Apa yang bisa mereka takuti, dan bagaimana kita akan menghilangkan ketakutan itu?
Apa yang mereka inginkan? Melihat sudut pandang mereka memungkinkan Anda untuk menggunakan terminologi dan bahasa mereka sehingga mereka merasa didengarkan.
Apa yang mereka percayai? Apakah keyakinan mereka menghalangi mereka untuk melihat manfaatnya? Keyakinan dapat diubah tetapi tidak dengan paksaan—pelatihan sangat kuat untuk ini.
Bagaimana jawaban ini berbeda dari keyakinan dan pandangan saya? Menjembatani kesenjangan membantu Anda melihat kedua pandangan dan berkomunikasi dengan lebih kuat.

Menurut pengalaman saya, jarang seorang bos atau pemimpin perlu mengatakan kata TIDAK. Jika seseorang tidak melakukan apa yang Anda inginkan, cara tercepat untuk melihat hasilnya adalah dengan mengajukan pertanyaan dan mendengarkan. Seringkali, ketika Anda benar-benar mendengarkan, Anda menemukan kesenjangan besar antara apa yang Anda pikir Anda katakan dan apa yang didengar orang lain.

Alasan mengapa seseorang tidak melakukan apa yang Anda inginkan dapat mencakup:

Mereka tidak tahu bagaimana melakukan apa yang Anda minta mereka lakukan.
Mereka takut salah paham.
Mereka takut apa yang orang akan pikirkan tentang mereka.
Mereka tidak memiliki kepercayaan diri untuk datang dan memberi tahu Anda bahwa mereka membutuhkan bantuan.
Mereka takut seseorang akan memberitahu mereka.
Mereka tidak mengerti di mana batasnya.

Orang-orang memberi tahu saya, Tapi saya mengatakan itu kepada mereka! Jika Anda terlalu dekat dengan situasi tersebut, seberapa besar kemungkinan mereka memperhatikan Anda? Inilah yang dapat Anda lakukan:

Keluarlah dari lingkunganmu yang biasa – Lingkungan netral membuat percakapan yang sulit menjadi lebih mudah. Mereka bisa membuat Anda berdua lengah, yang bisa jadi bagus.
Mulailah dengan membuat orang itu merasa aman untuk mengatakan apa pun . Mulailah dengan aturan dasar seperti Ini adalah percakapan rahasia dan saya tidak akan menghakimi apa yang Anda katakan, saya hanya ingin mengerti.
Bersiaplah untuk mengatakan saya minta maaf atau saya tidak menyadarinya. Ketika Anda melakukan ini, penguatan positif dan negatif dapat digunakan.

Mempelajari cara melatih orang alih-alih memberi tahu orang adalah kuncinya. Memungkinkan orang lain untuk melihat manfaat dari apa yang Anda inginkan untuk mereka (dan bukan Anda) lebih cepat daripada mencoba mendikte tindakan.Periklanan

Susun hasil yang diharapkan.
Buat batasan.
Jelaskan dukungan dan bantuan apa yang akan Anda berikan.

Hasil

Gaya penguatan ini adalah tentang memanfaatkan penguatan positif dan negatif. Hal ini memungkinkan seseorang untuk merasa aman untuk menjelaskan mengapa mereka tidak mengambil tindakan dan membantu mereka mengatasi keterbatasan yang mereka rasakan saat merasa aman dengan pengetahuan bahwa mereka akan mendapatkan dukungan untuk berubah dengan hasil positif yang dijelaskan dengan cara yang penting bagi mereka .

Anak Muda

Jika Anda pernah menemukan diri Anda berada di ujung yang salah dari amukan anak kecil yang tak henti-hentinya, Anda akan tahu rasanya mustahil untuk melewatinya. Meskipun banyak elemen dari skenario The Boss dapat berhasil, ada kalanya Anda mungkin memerlukan penguatan negatif.

Apa masalahnya?

Anak-anak saya sekarang berusia 15 dan 18 tahun. Saya dapat dengan jujur mengatakan bahwa, meskipun kami memiliki beberapa perilaku yang menantang, pengasuhan kami berarti saya memiliki dua anak yang sangat saya banggakan – komunikator yang hebat, etos kerja yang baik, baik hati, lucu, perhatian. Intinya, untuk anak-anak saya, hal ini berhasil. Dan, sejujurnya, ketika saya bersama anak-anak orang lain, mereka sering mengatakan Bagaimana Anda membuat mereka melakukan itu!

Anak kecil memang luar biasa. Sepertinya mereka baru saja bangun dengan tubuh baru dan disuruh menyentuh, merasakan, mengalami segalanya—setiap emosi, setiap rasa, bau, pengalaman, tekstur, semuanya!Mereka penasaran dan ingin tahu lebih banyak. Mereka menyedot segalanya, dan banyak yang kami tidak ingin mereka menyedot!

Ketika mereka pergi untuk meletakkan pensil di stopkontak listrik, atau melepaskan tangan Anda saat Anda menyeberang jalan, sangat penting mereka mendapatkan pembelajaran dan pengetahuan yang mereka butuhkan dengan cepat. Saya pernah berbicara dengan orang tua yang mengatakan saya salah untuk mengatakan tidak kepada anak-anak saya. Saya bertanya, Pada usia berapa Anda ingin saya memperkenalkan mereka dengan kata itu? yang mereka tidak punya jawaban.

Sementara saya setuju bahwa biasanya ada lebih banyak kata daripada hanya tidak untuk anak-anak, tidak ada kata yang membuat Anda dan saya aman ketika kami masih kecil.

Apa yang Sudah Anda Coba?

Sementara anak-anak kecil sangat cerdas, menjelaskan manfaat dari tindakan pilihan Anda tidak akan membuat mereka tetap aman. Mengikatnya ke pinggang Anda tidak berhasil. Menghukum mereka dan memberi tahu mereka bahwa tidak ada lagi waktu taman sampai Anda berjalan di sebelah saya juga tidak berhasil. Jadi bagaimana Anda mengatakan tidak dan menjaga mereka tetap aman?

Sekarang apa?

Terkadang penguatan negatif itu penting^[dua]. Misalnya, putra saya (yang memuja Bob the Builder ketika dia masih kecil) sedang bermain dengan peralatan plastiknya dan menemukan soket listrik… Saya tidak berhenti untuk menjelaskan manfaat dari bagaimana hal itu bisa berbahaya. Saya berkata dengan tenang, Tidak, itu berbahaya!

Inilah poin pentingnya: Ini bukan hanya tentang kata-kata Anda. Dengan anak kecil, penting agar bahasa tubuh Anda dengan jelas mengatakan hal yang sama.

Hasil

Saya memang merasa seperti orang tua paling beruntung di planet ini yang memiliki dua anak yang tidur sepanjang malam, tetapi itu tidak menceritakan kisah lengkapnya. Saya ingat menghabiskan beberapa minggu dengan tenang menjemput putri saya tanpa kontak mata, tidak ada pelukan yang terlalu erat, tidak ada percakapan, hanya mengatakan, Maaf sayang tapi sekarang waktunya tidur, jadi kembalilah. Dan ya, sebagai gadis yang berkemauan keras, kadang-kadang ada waktu yang baik untuk itu sampai dia mendapat pesan bahwa Mum benar-benar tidak akan bermain, berubah menjadi dinosaurus, bernyanyi, atau membacakan cerita.Periklanan

Hal dengan penguatan positif dan negatif adalah Anda harus memiliki keyakinan bahwa itu akan berhasil, dan Anda melakukan hal yang benar.

Tentu saja, ketika saya masuk untuk mengambilnya dari ranjangnya keesokan paginya, saya memiliki senyum lebar di wajah saya yang mengatakan, Wow, gadis dewasa yang Anda tinggal di tempat tidur Anda sepanjang malam! Saya menggunakan penguatan positif untuk memulai hari.

Remaja

Apa masalahnya?

Jika saya jujur, saya tidak memiliki masalah dengan anak remaja saya. Namun, saya pikir itu bukan bagian kecil dari gaya komunikasi saya. Menghormati mereka adalah kuncinya, dan menghargai seberapa banyak perubahan yang terjadi dalam hidup mereka sangat membantu–sebagai seseorang yang membantu tim besar orang menghadapi perubahan, saya tahu betapa sulitnya itu.

Namun, ketika saya menulis artikel Cara Menikmati Mengasuh Remaja dan Membantu Anak-Anak Anda Berkembang , saya dibanjiri dengan cerita-cerita tentang perilaku jahat dari remaja orang tua lain, cerita tentang keluar rumah sepanjang malam dan tidak menelepon ke rumah, perilaku kasar terhadap orang tua dan remaja–saya benar-benar terasa untuk semua yang terlibat.

Apa yang Sudah Anda Coba?

Masalah dengan remaja adalah mereka tahu persis bagaimana membuat Anda bersemangat seperti mainan jam kerja kecil. Dan jika Anda mengalami hari yang berat, hal terakhir yang Anda inginkan adalah berurusan dengan seseorang yang bahkan tidak bisa berkomunikasi dengan kata-kata, apalagi meletakkan piring mereka di mesin pencuci piring.

Kehilangan itu tidak pernah menjadi pilihan, tetapi itu bisa dengan mudah terjadi. Berteriak, menyuap, dan melakukannya sendiri karena lebih mudah sebenarnya tidak berhasil dalam jangka panjang.

Sekarang apa?

Jika Anda mempertimbangkan semua yang telah kami bahas, Anda dapat melihat bahwa Anda perlu berkomunikasi menggunakan penguatan positif dan negatif. Dalam hidup, ada konsekuensi untuk semua tindakan, dan remaja memiliki banyak hal untuk dipelajari untuk menjadi orang dewasa yang efektif, sukses, dan bahagia.

Sebelum Anda memulai tindakan apa pun, pertimbangkan bagaimana orang lain memandang dunia. Apa yang mereka alami?

Anda mungkin senang menjadi remaja, tetapi itu tidak memastikan anak-anak Anda menyukainya. Demikian juga, dalam hidup, ada hal-hal yang Anda sukai yang tidak disukai orang lain—melihat dunia melalui mata orang lain sangat membantu Anda memahami cara terbaik untuk berkomunikasi.

Satu-satunya perbedaan besar bagi remaja adalah menggunakan emosi dengan hati-hati. Saya pribadi membiarkan anak-anak saya melihat semua emosi – saya tidak menyembunyikan air mata saya ketika saya kehilangan orang yang saya cintai karena itu adalah hal yang sangat normal untuk dilakukan. Namun, jika seorang remaja dalam suasana hati yang buruk dapat menemukan kelemahan, mereka mungkin hanya memanfaatkannya.Periklanan

Hasil

Anak-anak saya suka memberi tahu semua orang bahwa saya adalah ibu yang menakutkan. Saya tidak, saya hanya memiliki standar tinggi, dan saya tidak siap untuk menjatuhkannya.

Kami menghindar dari memberi tahu orang-orang apa yang kami harapkan dan kemudian bertanya-tanya mengapa kami menjadi stres seperti pihak lain karena tidak ada yang tahu di mana mereka berdiri.

Saya senang anak-anak saya mengambil alih ruang TV dan makan terlalu banyak makanan manis dan pesta di set kotak. Hanya saja, jangan meletakkan cangkir di atas karpet, kami memiliki tempat untuk minum. Memiliki kepercayaan diri untuk mengatakan ini adalah aturannya.

Orang berpikir penguatan negatif adalah hal yang buruk. Namun, bagaimana seseorang bisa berubah jika mereka tidak tahu apa yang mereka lakukan salah? Dan itulah masalahnya: begitu banyak dari kita yang takut mengatakan Berhenti melakukan itu! Jika Anda kurang percaya diri, temukan suara Anda karena orang bukan pembaca pikiran.

Pikiran Akhir

Sebelum Anda mulai mempertimbangkan apakah penguatan positif atau negatif yang terbaik untuk orang lain, tanyakan pada diri Anda apa yang Anda tanggapi dengan lebih baik.

Secara pribadi, saya merespons penguatan negatif jauh lebih baik – saya dapat meningkatkan dan menjadi lebih sukses dan lebih bahagia jika saya tahu apa yang saya lakukan salah. Lebih jauh lagi, saya tahu bahwa kadang-kadang penguatan negatif bekerja lebih baik dengan beberapa klien yang benar-benar tidak ingin melihat masalahnya – tetapi itu selalu dilakukan dengan rasa hormat dan cinta.

Melatih orang juga merupakan representasi yang bagus tentang kapan penguatan positif dan negatif adalah yang terbaik. Kami mencari cara untuk meningkatkan tindakan positif dengan penguatan positif dan cara untuk mengurangi hasil negatif dengan penguatan negatif – dan biasanya klien saya menyimpan perubahan itu selama sisa hidup mereka.