Pernahkah Anda mencoba menjelaskan konsep neuroplastisitas kepada seorang pemula? Tidak? Lalu, pernahkah Anda mencoba menjelaskan bagaimana puasa intermiten bekerja kepada seseorang yang tidak bisa mendapatkannya? Anda tahu, Anda memberi tahu teman Anda bagaimana kadar insulin turun, tubuh akhirnya beralih ke keadaan ketosis dan mulai menggunakan asam lemak sebagai sumber energi utamanya alih-alih glukosa, dan bagaimana ini secara bertahap menurunkan persentase lemak tubuh…

Tapi tetap saja teman Anda sepertinya tidak mengerti.

Kenapa ini?

Itu karena kamu menderita kutukan pengetahuan .

Apa itu Kutukan Pengetahuan?

Anda menderita kutukan pengetahuan ketika Anda mengetahui hal-hal yang tidak diketahui orang lain dan Anda lupa bagaimana rasanya tidak memiliki pengetahuan ini. Ini mempersulit Anda untuk mengidentifikasi situasi orang lain dan menjelaskan hal-hal dengan cara yang mudah dimengerti oleh seseorang yang masih pemula.Periklanan

Ketika Anda menderita kutukan pengetahuan, Anda menganggap bahwa orang lain mengetahui hal-hal yang Anda lakukan, dan bias kognitif ini menyebabkan Anda percaya bahwa orang memahami Anda jauh lebih baik daripada yang sebenarnya mereka lakukan.

Dalam sebuah eksperimen psikologis yang terkenal, sekelompok subjek dibagi menjadi dua: penyadap dan pendengar. Para penyadap diminta untuk memikirkan sebuah lagu dan mencoba mengetuk lagu tersebut secara berirama di atas meja, sementara para pendengar diminta untuk mendengarkan dan mencari tahu lagu mana yang sedang disadap oleh para penyadap.

Para penyadap 50% yakin bahwa pendengar akan dapat mengidentifikasi lagu yang ada dalam pikiran mereka saat mengetuk, tetapi hasil eksperimennya mengejutkan: hanya 2,5% pendengar yang dapat mengetahui lagunya! Dengan kata lain: para penyadap melebih-lebihkan rasio keberhasilan mereka dipahami 20 kali di atas berapa kali mereka benar-benar dipahami.

Ketika kita menderita kutukan pengetahuan, kita seperti penyadap: hanya karena kita tahu melodi dari lagu yang kita ketuk, kita secara tidak akurat berasumsi bahwa orang lain juga akan mengetahuinya. Namun seringkali, orang lain—pendengar—tidak menarik kesimpulan yang sama seperti yang kita lakukan karena orang ini tidak memiliki informasi yang sama dengan kita. Dalam kasus pendengar, mereka tidak dapat mengidentifikasi ketukan sebagai lagu, mereka hanya mendengar serangkaian ketukan sumbang.

Jika kita mengekstrapolasi hasil ini untuk komunikasi secara umum, itu berarti bahwa kita berpikir orang memahami apa yang kita katakan jauh lebih sering daripada yang sebenarnya mereka lakukan—karena kita begitu terbiasa mengetahui hal-hal yang kita ketahui sehingga kita berharap orang lain juga mengetahuinya.Periklanan

Apa implikasinya?

Mari kita tanya jawab singkat:

Salah satu implikasi utama dari kutukan pengetahuan adalah bahwa Baik orang tidak didengarkan.

T: Apa maksudmu?

A: Maksud saya, orang-orang yang didengarkan biasanya bukan mereka yang berada dalam posisi terbaik untuk memberikan nasihat. Kita cenderung mendengarkan orang-orang yang kita anggap memiliki wewenang . Kita gunakan bukti sosial sebagai sarana untuk membangun kredibilitas otoritas tersebut. Dan seringkali itu berhasil dengan baik, tetapi tidak selalu.

T: Mengapa itu tidak selalu berhasil, dan mengapa saya tidak ingin mengikuti saran dari seseorang yang memiliki rekam jejak kesuksesan yang jelas? Periklanan

J: Alasan mengapa ini tidak selalu berhasil adalah karena apa yang saya sebut dilema mahasiswa-master. Dilema ini sering terjadi ketika seseorang yang sangat ahli dalam bidang pengetahuan tertentu mencoba untuk mengajar, menginformasikan, atau menginstruksikan pemula tentang apa yang harus mereka lakukan untuk menjadi lebih baik.

Di teori itu adalah hal yang pasti bahwa Anda ingin diinstruksikan oleh salah satu master ini, tetapi dalam— praktek itu mungkin bukan yang terbaik karena tuannya cenderung menderita kutukan pengetahuan.

T: Jadi apa? Saya masih lebih suka jika Bill Gates mengajari saya cara menjadi kaya daripada profesor ekonomi saya.

A: Ya, saya mungkin juga akan melakukannya. Tetapi argumen tandingannya adalah bahwa Bill Gates terlalu jauh dari situasi menjadi seorang siswa untuk memahami apa langkah selanjutnya dalam kurva belajar Anda menuju kesuksesan. Bill Gates telah bergerak melalui tangga kompetensi terlalu sering untuk dapat menjelaskan secara akurat kepada Anda tentang semua hal yang dia lakukan yang berkontribusi pada kesuksesannya secara keseluruhan.

T: Saya mengerti. Jadi Anda mengatakan bahwa karena kutukan pengetahuan, Gates hanya akan berasumsi bahwa saya tahu cara memulai bisnis, menulis rencana bisnis, dan semua hal mendasar lainnya? Periklanan

J: Ya, persis. Contoh terkenal lainnya adalah seorang salesman yang sangat sukses untuk IBM yang ditanya oleh seorang pewawancara Mengapa dia sangat pandai dalam penjualan, dan dia menjawab, Itu karena saya berhenti batuk!

Beberapa ahli dalam penjualan sangat bingung dengan jawabannya sehingga mereka memutuskan untuk memeriksanya lebih dekat. Setelah beberapa saat mereka menemukan bahwa dia benar-benar melakukan banyak hal dengan sangat baik—dia menggunakan banyak taktik penjualan dengan cemerlang, dia hanya tidak menyadarinya. Dia secara alami berbakat dalam penjualan.

Moral dari cerita kecil ini adalah bahwa petugas penjualan IBM secara keliru mengaitkan alasan mengapa dia begitu sukses.

Jadi, untuk mengikuti analogi siswa-master: Apakah Anda akan menjadikan salesman IBM sebagai master Anda — memberi tahu Anda bahwa Anda akan menjadi salesman yang sukses jika Anda berhenti batuk? —atau apakah Anda lebih suka memiliki master yang kurang sukses yang dapat menjelaskan kepada Anda dengan tepat apa yang Anda lakukan salah dan mengarahkan Anda ke langkah berikutnya dalam perjalanan Anda menuju kesuksesan?

Saya tahu siapa yang akan saya pilih…Periklanan