Keterampilan mendengarkan yang baik penting dalam hampir semua bidang kehidupan. Melihat kehidupan Anda sendiri, dapatkah Anda mengidentifikasi mengapa Anda ingin menjadi pendengar yang lebih baik?

Apakah untuk lebih dekat dengan orang yang dicintai? Apakah Anda ingin mulai memahami dari mana bos Anda berasal? Apakah Anda ingin membuat kesan yang baik di tempat kerja atau di antara teman-teman baru?

Apa pun alasannya, jika Anda mengikuti 6 langkah sederhana ini, Anda akan segera menjadi pendengar ahli yang terbuka bagi orang lain dengan percaya diri.

1. Kenali Pendengar Seperti Apa Anda?

Kesadaran diri sangat penting karena Anda mengembangkan keterampilan mendengarkan yang baik. Anda harus tahu di mana Anda berada sebelum Anda benar-benar dapat mengubah perilaku Anda^[1]. Perhatikan isyarat yang diberikan orang lain kepada Anda tentang pendengar seperti apa Anda saat ini. Apakah salah satu dari cincin ini benar?

Luar Angkasa

Pendengar yang kehabisan ruang tidak dapat mempertahankan fokus pada pembicara. Mereka mudah terganggu dan tidak berkonsentrasi pada apa yang dikatakan pembicara.

Pengganggu

Orang ini tidak dapat menahan diri dan menyela saat pembicara berbicara untuk berbagi sesuatu yang serupa yang terjadi pada mereka baru-baru ini atau berbagi anekdot lain yang menurut mereka terkait.Periklanan

Pemecah masalah

Ini adalah orang yang mendengarkan untuk memecahkan masalah Anda dan memberikan nasihat yang tidak diminta. Sementara niat mereka mungkin membantu, mereka kehilangan nuansa bahwa pembicara mampu menangani situasi dengan sempurna; mereka mungkin hanya perlu membicarakannya.

si pemalsu

Mirip dengan pendengar space out, si pemalsu bekerja ekstra dengan mengucapkan tanggapan seperti Mm-hmm, Ya, Oh, benarkah? Wah, menarik. Mereka terganggu, di telepon mereka, mendengarkan musik, atau menonton video YouTube dan tidak tahu apa yang Anda katakan.

Kita semua pernah berbicara dengan pendengar yang buruk. Mari kita cegah diri kita dari melakukan itu dengan orang lain melalui latihan mendengarkan aktif yang bijaksana dan disengaja^[2].

2. Putuskan untuk Menjadi Pendengar yang Lebih Baik

Ini adalah pilihan yang Anda buat secara aktif untuk meningkatkan hubungan Anda di tempat kerja atau di rumah, jadi berkomitmenlah untuk melatih beberapa keterampilan mendengarkan yang baik. Berikut adalah beberapa hal yang dilakukan pendengar aktif secara teratur:

Dengarkan Tanpa Menghakimi

Mereka mendengarkan untuk belajar dan memahami apa yang orang lain katakan sambil mengesampingkan asumsi dan pengalaman yang mereka miliki yang mungkin serupa.

Berkomunikasi Melalui Isyarat Non-Verbal

Isyarat ini dapat mencakup kontak mata, mengangguk, tersenyum, menghadap pembicara, dan meletakkan ponsel mereka jauh dari pandangan. Ini juga dikenal sebagai isyarat bahasa tubuh dan biarkan pembicara tahu bahwa Anda terhubung dengan apa yang mereka katakan.Periklanan

3. Buat Rencana

Sebelum berbicara dengan seseorang, rencanakan tindakan Anda di kepala Anda. Putuskan apa yang akan dan tidak akan Anda lakukan selama percakapan untuk melatih keterampilan mendengarkan yang baik. Sebagai contoh:

• Saya akan diam dan menyimpan telepon saya.
• Saya akan menyesuaikan kursi saya sehingga saya menghadap orang itu dan melakukan kontak mata.
• Saya akan mendengarkan dengan rasa ingin tahu dan tanpa penilaian.
• Saya akan merenungkan kembali apa yang mereka katakan dan mengajukan pertanyaan klarifikasi untuk membantu saya memahami pesan mereka.
• Saya tidak akan mengganggu.
• Saya tidak akan terganggu oleh telepon saya atau orang lain.
• Saya tidak akan mendengarkan untuk memecahkan atau memperbaiki.

4. Ganti Saluran

Tutup mata Anda dan bayangkan membalik sakelar dari hidup ke mati. Sekarang, lakukan lagi tetapi bayangkan Saluran 1 berfokus pada saya dan Saluran 2 2 empati terfokus.

Saat Anda beralih ke Saluran 2 sebelum percakapan, Anda secara otomatis bersiap dengan meletakkan ponsel Anda, menghadap pembicara, menunda penilaian, dan menjadi ingin tahu tentang apa yang akan Anda pelajari dari orang lain ini.

5. Renungkan Kembali Apa yang Anda Dengar

Mencerminkan kembali apa yang Anda dengar berarti meringkas atau memparafrasekan apa yang mereka katakan supaya mereka tahu Anda mendengarnya. Ini membantu mereka merasa dipahami dan menghilangkan kemungkinan untuk maju dengan informasi yang salah.

Misalnya, jika bos Anda sedang menjelaskan sebuah proyek yang ingin mereka selesaikan minggu depan, Anda dapat merefleksikan kembali informasi tersebut dengan kalimat sederhana seperti, Oke, saya mengerti bahwa Anda ingin Proyek X selesai pada hari Rabu siang, benar?

6. Dengarkan untuk Memahami, Bukan untuk Memperbaiki to

Dengarkan lebih banyak daripada Anda berbicara, dan perhatikan apa yang dilakukan otak Anda saat orang lain berbicara. Apakah Anda membuat asumsi? Apakah Anda memikirkan saran apa yang dapat Anda berikan untuk membuat orang tersebut merasa lebih baik dan menyelesaikan situasinya?Periklanan

Ingatkan diri Anda untuk mendengarkan tanpa menghakimi dan hanya menawarkan nasihat jika diminta. Keterampilan mendengarkan yang baik melibatkan mendengarkan cerita dengan cara mereka menceritakannya dan menunjukkan, melalui isyarat non-verbal dan pertanyaan klarifikasi, bahwa Anda mendengar dan memahaminya.

7. Siapkan, Berlatih, Renungkan

Ini adalah rutinitas singkat yang dapat Anda lakukan untuk meningkatkan keterampilan mendengarkan yang baik.

Langkah 1: Persiapkan Diri Anda

Mirip dengan eksperimen anjing Pavlov dari tahun 1900-an^[3], kita akan menyiapkan respons terkondisi untuk diri kita sendiri setiap kali seseorang bertanya Dapatkah saya berbicara dengan Anda tentang sesuatu? Setiap kali seseorang mengundang Anda ke percakapan, Anda akan segera melakukan tiga tindakan ini:

1. Katakan ya untuk undangannya.
2. Heningkan ponsel Anda dan taruh di laci, dompet, atau di ruangan lain.
3. Hadapi pembicara dan lakukan kontak mata yang bersahabat.

Sekarang setelah Anda secara fisik siap untuk mendengarkan, mari kita temukan bagaimana Anda akan mendengarkan.

Langkah 2: Berlatih Teknik Mendengarkan Aktif

Ingin tahu tentang apa yang akan Anda pelajari dari orang ini. Tangguhkan penilaian dan matikan saluran saran Anda. Dengarkan untuk memahami, bukan untuk memperbaiki atau menasihati. Refleksikan kembali apa yang Anda dengar atau ajukan pertanyaan klarifikasi.

Teknik sederhana ini akan sangat berguna untuk percakapan apa pun yang Anda ikuti.Periklanan

Langkah 3: Renungkan Bagaimana Anda Melakukannya sebagai Pendengar

Apakah Anda benar-benar hadir pada saat itu untuk orang lain, atau apakah pikiran Anda mengembara? Apakah sulit untuk mempertahankan fokus pada pembicara? Jika jawabannya ya, ini benar-benar normal dan diharapkan karena Anda sedang membangun keterampilan baru dan melatih ulang otak Anda untuk menjalankan keterampilan baru ini sesuai perintah. Dengan latihan yang konsisten dan fokus untuk membangun keterampilan ini, itu akan segera menjadi kebiasaan.

Pikiran Akhir

Menjadi pendengar yang lebih baik dimulai dari Anda. Anda harus dengan sengaja mempersiapkan pikiran Anda untuk keterampilan mendengarkan yang baik karena otak Anda terlalu sibuk mengatur hidup Anda, kekhawatiran , dan kecemasan. Ketika Anda membuat keputusan untuk menjadi pendengar yang lebih baik, Anda memanfaatkan empati Anda.

Anda secara aktif berfokus pada orang lain dan apa yang mereka butuhkan saat ini. Mereka tidak perlu diperbaiki atau diberitahu apa yang harus dilakukan; mereka perlu membicarakan sesuatu, dan mereka memilih Anda sebagai mitra pemikiran mereka. Saat Anda memberikan perhatian penuh kepada orang lain, Anda siap untuk percakapan yang sukses dan bermakna.

Lebih Banyak Tips untuk Menjadi Pendengar yang Lebih Baik

• 8 Cara Sederhana untuk Menjadi Pendengar yang Lebih Baik
• Cara Berlatih Mendengarkan Aktif (Panduan Langkah-demi-Langkah)
• Tujuan Mendengarkan: Untuk Memahami, Bukan Membalas

Kredit foto unggulan: Christin Hume melalui unsplash.com

Referensi